UMOWA O WSPÓŁPRACY

zawarta w dniu ……….. r. w Krakowie, pomiędzy:

1. AlfaMedial, z siedzibą w Krakowie, Os. Bohaterów Września 79A/16, 31-621 Kraków, NIP: 6771425568, REGON: 120607210, reprezentowaną przez ……………………………………, zwaną dalej „Operatorem”

a

2. ……………………………………………., prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ……………………………………………., z siedzibą ……………………………………………., NIP: ……………………………………………., REGON: ……………………………………………., zwaną dalej „Kontrahentem”

zwanymi łącznie „Stronami”, a każda z osobna „Stroną”.

§1. Przedmiot umowy

1. Przedmiotem niniejszej umowy jest określenie zasad współpracy pomiędzy Operatorem a Kontrahentem w zakresie:

   • udostępnienia przez Operatora platformy Form.com.pl do obsługi formularzy kontaktowych, rezerwacyjnych oraz płatności online dotyczących usług oferowanych przez Kontrahenta,

   • przyjmowania przez Operatora płatności od użytkowników Serwisu Form.com.pl w imieniu Kontrahenta oraz rozliczania tych płatności z Kontrahentem na zasadach określonych w niniejszej umowie.

2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Kontrahentem a klientem końcowym – pełni jedynie funkcję organizatora płatności i operatora technicznego platformy.

§2. Zakres obowiązków Stron

1. Obowiązki Operatora

Operator zobowiązuje się do:

1. zapewnienia funkcjonowania platformy Form.com.pl, umożliwiającej przyjmowanie zamówień i płatności online od klientów Kontrahenta;

2. przekazywania Kontrahentowi danych dotyczących zamówień i płatności;

3. przyjmowania płatności od klientów na rachunek bankowy Operatora oraz prowadzenia ewidencji tych transakcji;

4. rozliczania się z Kontrahentem na podstawie wystawionej przez niego faktury VAT;

5. zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych i transakcyjnych zgodnie z RODO i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Obowiązki Kontrahenta

Kontrahent zobowiązuje się do:

1. świadczenia usług zgodnych z ofertą opublikowaną w Serwisie;

2. przekazywania Operatorowi prawdziwych i aktualnych danych dotyczących oferowanych usług, cen i terminów;

3. wystawiania faktur VAT na rzecz Operatora za zrealizowane usługi w terminach określonych w §4;

4. zapewnienia realizacji usług w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz standardami branżowymi;

5. ponoszenia pełnej odpowiedzialności wobec klientów za jakość i realizację świadczonych usług.

§3. Przyjmowanie i rozliczanie płatności

1. Płatności dokonywane przez klientów za pośrednictwem formularzy dostępnych na platformie Form.com.pl wpływają na rachunek bankowy Operatora.

2. Operator przyjmuje te płatności w imieniu własnym, lecz na rzecz Kontrahenta, a następnie dokonuje rozliczenia z Kontrahentem na podstawie faktury VAT.

3. Operator prowadzi ewidencję wszystkich transakcji i udostępnia Kontrahentowi zbiorcze zestawienie płatności w okresach rozliczeniowych.

4. Operator pobiera wynagrodzenie prowizyjne określone w §4.

5. W przypadku zwrotu środków klientowi końcowemu Operator dokonuje zwrotu w imieniu Kontrahenta, a wartość zwrotu zostaje potrącona z kolejnego rozliczenia lub faktury.

§4. Rozliczenia finansowe

1. Rozliczenia pomiędzy Stronami odbywają się w okresach …………………………….. (np. tygodniowych / miesięcznych).

2. Po zakończeniu każdego okresu Operator przekazuje Kontrahentowi raport zawierający listę zrealizowanych płatności netto.

3. Kontrahent wystawia Operatorowi fakturę VAT na podstawie raportu, w wysokości odpowiadającej należnym środkom za sprzedane usługi.

4. Operator przekaże środki należne Kontrahentowi przelewem bankowym w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania prawidłowo wystawionej faktury.

5. Z każdej transakcji Operator pobiera wynagrodzenie w formie prowizji w wysokości …… % wartości brutto każdej transakcji (lub stałą opłatę … zł netto).

6. Wynagrodzenie Operatora obejmuje utrzymanie platformy, obsługę płatności, wsparcie techniczne oraz koszty administracyjne.

§5. Zwroty i reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania platformy Form.com.pl rozpatruje Operator w terminie 14 dni roboczych.

2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Kontrahenta rozpatruje Kontrahent, z zastrzeżeniem, że Operator może pośredniczyć w kontakcie z klientem.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji lub rezygnacji klienta Operator dokonuje zwrotu środków w imieniu Kontrahenta na rachunek klienta, a kwota ta zostaje odjęta od kolejnego rozliczenia.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Strony oświadczają, że zobowiązują się do przestrzegania przepisów RODO.

2. W zakresie przetwarzania danych klientów Kontrahenta przez Operatora, Strony uznają Operatora za podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO.

3. Zakres i cele przetwarzania danych określa Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

4. Operator zapewnia środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych zgodnie z RODO oraz normami PSD2.

§7. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za prawidłowe techniczne działanie platformy i obsługę płatności, lecz nie odpowiada za nienależyte wykonanie usług przez Kontrahenta.

2. Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność wobec klientów za wykonanie usług oraz wszelkie roszczenia z tym związane.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu Paynow lub banków obsługujących transakcje.

§8. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją niniejszej umowy.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 3 lat od daty rozwiązania umowy.

§9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia przez każdą ze Stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

2. Operator ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

   • naruszenia przez Kontrahenta obowiązków umownych,

   • działania na szkodę Operatora lub klientów,

   • utraty wiarygodności finansowej.

3. Po rozwiązaniu umowy Strony dokonają rozliczenia końcowego w terminie 14 dni.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

Operator:
……………………………………………..
(AlfaMedial)

Kontrahent:
……………………………………………..

📎 Załączniki:

1. Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (RODO)

2. Załącznik nr 2 – Wzór raportu rozliczeniowego

3.