Data aktualizacji: 26 października 2025 r.

1. Informacje ogólne
Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu Form.com.pl, prowadzonego przez AlfaMedial z siedzibą w Krakowie, Os. Bohaterów Września 79a/16, 31-621 Kraków, NIP: 6771425568, REGON: 120607210.
Serwis Form.com.pl pełni funkcję pośrednika w obsłudze formularzy oraz płatności online w imieniu współpracujących podmiotów. AlfaMedial przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych użytkowników.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest AlfaMedial z siedzibą w Krakowie, Os. Bohaterów Września 79a/16, 31-621 Kraków.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: info@form.com.pl
3. Zakres i cele przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
– realizacja płatności online oraz obsługa formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych,
– realizacja umów zawieranych drogą elektroniczną,
– obsługa zgłoszeń, zapytań i reklamacji,
– prowadzenie komunikacji z użytkownikami,
– wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych),
– zapewnienie bezpieczeństwa serwisu oraz ochrona przed nadużyciami.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w oparciu o:
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy,
– art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze,
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. ochrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa systemu).
5. Zakres danych przetwarzanych przez serwis
Administrator może przetwarzać dane osobowe takie jak:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail, numer telefonu,
– dane transakcyjne (np. kwota, numer referencyjny płatności),
– adres IP, identyfikator przeglądarki i urządzenia,
– dane podane dobrowolnie w formularzach kontaktowych.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z AlfaMedial, takim jak:
– operatorzy płatności (np. Paynow),
– podmioty świadczące usługi IT, hostingowe i serwerowe,
– kontrahenci AlfaMedial, w imieniu których realizowane są płatności i formularze,
– organy publiczne – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej). W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.
8. Prawa użytkownika
Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania lub uzupełnienia danych,
– usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). 
Wniosek w tej sprawie można przesłać na adres: info@form.com.pl.
9. Pliki cookies i technologie śledzące
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania strony,
– analizy ruchu i statystyk (Google Analytics),
– personalizacji treści i reklam (Google Ads, Meta Pixel),
– obsługi płatności i formularzy,
– zwiększenia bezpieczeństwa.
10. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub panel zgód na stronie. Wyłączenie plików cookies może jednak ograniczyć niektóre funkcjonalności serwisu.
Rodzaje cookies używanych w serwisie:
– niezbędne – umożliwiające podstawowe funkcje strony,
– analityczne – do zbierania statystyk i analizy ruchu,
– funkcjonalne – zapamiętujące wybory i preferencje użytkownika,
– marketingowe – umożliwiające emisję spersonalizowanych reklam.
11. Bezpieczeństwo danych
AlfaMedial stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem. Połączenia w serwisie są szyfrowane (SSL), a dane przechowywane na serwerach o podwyższonym poziomie bezpieczeństwa.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
AlfaMedial zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie form.com.pl/polityka-prywatnosci. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania.